Back to top

Как все устроено

Здесь - ответы на все главные вопросы.

Заказ

Из наличия

Мы готовим все десерты, доступные на этом сайте каждый день и пополняем витрину в течение всего дня.

Завтраки мы готовим из самых свежих продуктов, в момент получения заказа.

Поэтому Вы смело можете заказывать все, что найдете здесь с доставкой на ближайшее время.

Если окажется, что чего-то из заказа нет, мы оперативно свяжемся с Вами и согласуем замену или изменение времени доставки.

Если, все же, Вы хотите уточнить наличие, прежде чем оформлять заказ, позвоните нам +7.495.136.6831

На определенный день

Если вам нужен торт к важной дате или вы запланировали семейный завтрак дома с нашими тартинами, Бенедиктом и Павловой на десерт, то Вы можете оформить заказ с доставкой на нужную дату и к точному времени.

Торт в 2kg, десерты и завтрак можно заказывать и накануне.

Большой торт (от 3 до 9kg) лучше заказать как можно раньше, но не позднее, чем за три дня до нужной даты.

Для особого случая

Если вы организуете большой праздник, и потребуется много десертов, торт с уникальным декором, объединенные общей темой — мы знаем что с этим делать!

Напишите нам все подробности на hello@yumbaker.ru, мы с удовольствием поможем с расчётом количества, выбором вкусов и визуального оформления, организуем бережную доставку.

Оплата

Способы оплаты

Вы можете оплатить ваш заказ банковской картой в момент его оформления. Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard, Мир и JCB.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата переводом на банковский счет (для выставления счета напишите нам на hello@yumbaker.ru).

Процесс оплаты и безопасность

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Если что-то пошло не так

При возникновении проблем в процессе оплаты, вы всегда можете обратиться к нам за помощью по телефону +7.495.136.6831 или написать сообщение через форму обратной связи (внизу этой страницы).

Доставка

Бесплатно

Мы доставляем бесплатно все заказы:

  • срочно или ко времени, на сумму от 5.000р.
  • в течение дня, заказы от 3.000р.
  • в пешей доступности от кафе — от 1.000р.

*доставка в течение дня доступна для заказов, оформленных не позднее 16:00 дня доставки

Любой заказ

Минимальной суммы заказа для доставки нет. Если ваш заказ меньше, чем требуется для бесплатной доставки, Вы можете воспользоваться одной из платных опций:

  • срочно или ковремени — 500р.
  • в течение дня — 300р.
  • в пешей доступности от кафе — 100р.

По всей Москве

Сейчас вся Москва — одна зона доставки, с одинаковыми условиями.

…и все территории вплотную прилегающие к МКАД (не дальше 5км.) — тоже.

Доставка дальше за МКАД возможна только срочно или ко времени, и рассчитывается индивидуально по формуле: 500р. + 20р./км (расстояние от кафе на Пятницкой до адреса доставки).

Отмена заказа и возврат оплаты

Я могу отменить заказ?

Если по какой-то причине ваши планы изменились, Вы можете отменить или перенести ваш заказ, направив письмо с указанием номера заказа на store@yumbaker.ru, не позднее чем за сутки до даты исполнения заказа.

Мне вернут всю сумму?

Если Вы сообщили об отмене заказа не позднее, чем за 72 часа до даты его исполнения, мы вернем полную стоимость заказа тем же способом, что и была произведена оплата. Мы сделаем это максимально быстро, но не позднее трёх рабочих дней с момента получения от Вас информации об отмене заказа.

Если Вы отмените заказ менее чем за 72 но не позднее, чем за 24 часа до даты его исполнения, мы вернем полную стоимость заказа в виде депозита, который Вы сможете использовать для оплаты счёта в наших кафе (на деньги не обменивается).

При отмене заказа менее чем за 24 часа до даты его исполнения, стоимость заказа не возвращается.

Возврат депозита

Ранее сделанный депозит, конвертировать в деньги невозможно. Но есть и хорошие новости — срок действия депозита не ограничен, его можно использовать весь сразу или частями до момента окончания средств на депозите.

Как сделать подарок

Правильно выбрать

Даже если Вы сейчас далеко, или дела не позволяют, но хочется сделать кому-то приятное — Вы можете заказать доставку любимого десерта или торта в нужный день, а мы позаботимся, чтобы подарок был безупречным.

Если выбрать десерт сложно — всегда можно сделать депозит на имя того, кого Вы хотите порадовать.

Не испортить сюрприз

Обязательно напишите в комментарии к заказу, что это сюрприз, укажите имя и контактные данные получателя, уточните нужно ли будет предварительно согласовать место и время доставки.

И не за быть открытку

И не забудьте написать текст для открытки, которую мы подпишем от вашего имени и вручим вместе с подарком.

Аккаунт

Зачем регистрироваться?

В вашем личном кабинете Вы всегда сможете найти детали заказа и историю ваших покупок.

А еще Вам не придется вносить повторно все ваши данные при каждом новом заказе.

Но Вы можете делать покупки и без регистрации.

Мне нужна подписка?

Вы всегда можете подписаться на нашу рассылку, чтобы в числе первых получать самые важные новости. Мы пишем не часто, кратко и по делу.

Отменить подписку так же можно в любой момент.

Куда писать?

Если Вы нашли ошибку на нашем сайте или хотите оставить отзыв о нашей работе, мы будем благодарны за ваше письмо на happy@yumbaker.ru или сообщение, отправленное через форму обратной связи (внизу этой страницы).

Не нашли здесь ответ на свой вопрос?

мы с удовольствием поможем разобраться

+7.495.136.6831

9:00 - 18:00, 7 дней в неделю